Սպառման արդիականացման և արդյունաբերական վերափոխման երկակի շարժիչ ուժի ներքո Չինաստանի տնային կահավորման արդյունաբերությունը անցնում է սպասարկման արժեքի վերակառուցման կարևոր փուլ: Որպես ոլորտի գնահատման հեղինակավոր համակարգ, 2018 թվականի սկզբից ի վեր, NetEase Home «Searching for Home Furnishing Service Models» 315 Service Survey Report-ն ընդգրկել է երկրի 286 քաղաքներ և հարցումներ է անցկացրել ավելի քան 850,000 մարդկանց շրջանում: Դրա գնահատման համակարգը ներառում է 23 հիմնական ցուցանիշներ, ինչպիսիք են սպասարկման արձագանքման ժամանակը, վաճառքից հետո գոհունակությունը և թվային սպասարկման հնարավորությունները, և Չինաստանի Սպառողների ասոցիացիայի կողմից նշված է որպես արդյունաբերական ծառայությունների գնահատման հիմնական տեղեկատու նախագիծ: Վերջերս NetEase Home-ը հրապարակեց 2025 թվականի «Searching for Home Furnishing Service Models» 315 Service Survey Report-ը, իսկ SSWW-ն առցանց և օֆլայն ծառայություններում իր ակնառու կատարողականով զբաղեցրեց «2025 315 Service Survey Sanitary Ware Category» համապարփակ ծառայությունների ցանկը7 տոկոսը և արժանացավ 6 տոկոսի համապարփակ ծառայությունների ցանկին: «2025 տարեկան տների կահավորման արդյունաբերության ծառայության մոդել» մրցանակը վեց տարի անընդմեջ: Այս պատիվը, անկասկած, բարձր է գնահատում SSWW-ի երկարաժամկետ հավատարմությունը ծառայությունների նորարարություններին և սպառողին կենտրոնացած սկզբունքներին, ինչը նրան դարձնում է սանտեխնիկայի ոլորտում միակ ուղենիշ ձեռնարկությունը, որը արժանացել է մրցանակին ավելի քան հինգ տարի անընդմեջ:
Համաձայն «2025 China Home Furnishing Service White Paper»-ի՝ սանտեխնիկայի հատվածի ոլորտում սպառողների ուշադրությունը «ամբողջական սպասարկման համակարգերի» նկատմամբ տարեկան կտրվածքով աճել է 42%-ով, իսկ հարմարեցված ծառայությունների պահանջարկի աճը հասել է 67%-ի: NetEase Home-ի «Տան կահավորման ծառայության մոդելների որոնում» 315 ծառայության հարցումը միշտ դիտվել է որպես տների կահավորման ոլորտի սպասարկման ոլորտի վերանայում և տների կահավորման ձեռնարկությունների սպասարկման մակարդակների համապարփակ ստուգում: Այս տարվա հարցումը կենտրոնացած է տների կահավորման և շինանյութերի արդյունաբերության նոր մանրածախ հետախուզման վրա՝ խորանալով ինը հարթություններում առցանց և օֆլայն՝ բազմաթիվ ապրանքանիշերի խորը հետազոտություններ իրականացնելու համար: SSWW-ն, հենվելով երկրի 380 քաղաքներ ընդգրկող իր սպասարկման ցանցի վրա, սահմանել է «135 սպասարկման ստանդարտ»՝ 1 րոպեի ընթացքում պատասխանել հաճախորդների կարիքներին, 3 ժամվա ընթացքում լուծումներ տալ և 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում ավարտել ծառայությունը: Այս արդյունավետ սպասարկման համակարգը բարձրացրել է իր հաճախորդների պահպանման մակարդակը մինչև արդյունաբերության առաջատար 89%, 23 տոկոսային կետով բարձր, քան արդյունաբերության միջին ցուցանիշը: Իր ամուր սպասարկման համակարգով և սպառողների բարենպաստ համբավով SSWW-ն ևս մեկ անգամ արժանացել է «Տնային կահավորման արդյունաբերության ծառայության մոդել» մրցանակին՝ ցուցադրելով իր գերազանց ուժն ու ոլորտի առաջատարը սպասարկման ոլորտում:
SSWW-ն հասկանում է, որ ծառայությունը ապրանքներն ու սպառողներին կապող կամուրջ է և ապրանքանիշի հեղինակության կարևոր աղբյուր: Հետևաբար, այն պարտավորվել է կառուցել գերազանց ամբողջական սպասարկման համակարգ: SSWW-ն ընտրելուց հետո սպառողները կարող են զգալ պրոֆեսիոնալ և բարձրորակ արտադրանքի դիզայն, տարբերակների լայն տեսականի և մեկանգամյա հարմարեցված սանտեխնիկայի ծառայություններ: SSWW-ի պրոֆեսիոնալ դիզայներական թիմը կտրամադրի սանտեխնիկայի տարածքի համապարփակ լուծումներ՝ հիմնված սպառողների տների տեսակների, օգտագործման սովորությունների և ֆունկցիոնալ կարիքների վրա՝ հասնելով ոչ ստանդարտ հարմարեցման, արագ դիզայնի և հարմարեցված տեղադրման ծառայություններին՝ ապահովելու, որ սպառողները ստանան այն, ինչ տեսնում են:
Ներքին տարածքում, SSWW-ն գործարկեց «Լոգարանի խնամք, սպասարկում տան համար» նախագիծը, որը փորձնականորեն փորձարկեց անվճար տեղում լոգարանի վերանորոգման ծառայություններ բազմաթիվ քաղաքներում: Այժմ այս ծառայությունը տարածվել է ամբողջ երկրում՝ օգտագործելով ստանդարտացված գործընթացներ՝ համայնքի օգտատերերի համար հարմարավետ և ուշադիր ծառայություններ մատուցելու համար: SSWW-ն ապրանքակենտրոնից տեղափոխվել է օգտատերակենտրոն՝ շարունակաբար բարելավելով նոր մանրածախ ծառայությունները և ձեռք բերելով առցանց-օֆլայն ծառայության փակ օղակ՝ սպառողների համար գոհացուցիչ և ապահով գնումների փորձ ստեղծելու համար:
Համաշխարհային մասշտաբով SSWW ապրանքանիշը, հավատարիմ մնալով «Խելացի լոգարան, գլոբալ համօգտագործում» ծառայության փիլիսոփայությանը, ստեղծել է 43 արտասահմանյան սպասարկման կետեր, որոնք ընդգրկում են Եվրոպան, Հյուսիսային Ամերիկան, Հարավարևելյան Ասիան և այլ հիմնական շուկաները: Ի պատասխան արտասահմանյան հաճախորդների կարիքների բնութագրերի՝ բրենդը կառուցել է երեք տարբերակիչ սպասարկման համակարգեր. առաջինը՝ ստեղծելով տեղայնացված սպասարկման թիմ՝ բազմալեզու սպասարկման մասնագետներով 24/7 առանց սահմանափակումների հաղորդակցության համար; երկրորդ՝ ստեղծելով գլոբալ խելացի սպասարկման հարթակ, որը 60%-ով բարձրացնում է վաճառքից հետո սպասարկման արդյունավետությունը հեռահար ախտորոշման տեխնոլոգիայի միջոցով. երրորդ՝ իրականացնելով «Գլոբալ համատեղ երաշխիք» պլան՝ միջազգային հաճախորդներին առաջարկելով հիմնական բաղադրիչների 5 տարվա երաշխիք: 2024 թվականին SSWW-ի արտասահմանյան շուկայի ծառայությունների արձագանքման ժամանակը կրճատվել է մինչև 48 ժամ, ինչը 33% բարելավվել է արդյունաբերության միջին 72 ժամից:
SSWW-ի հաղթանակը «2025 տարեկան տնային կահավորման արդյունաբերության սպասարկման մոդելում» ոչ միայն հաստատում է իր գերազանցությունը ծառայության մեջ, այլև ճանաչում է իր օրինակելի և առաջատար դերը արդյունաբերության զարգացման մեջ: Այս մրցանակը հաստատում է SSWW-ի «Սպասարկման միջոցով արժեք ստեղծելու» ապրանքանիշի փիլիսոփայությունը և ընդգծում է Չինաստանի արտադրական ծառայությունների առաջատարությունը համաշխարհային սանտեխնիկայի ոլորտում: SSWW-ն սա կօգտագործի որպես հնարավորություն՝ խորացնելու ծառայությունների մակարդակը, բարելավելու սպասարկման որակը և մոդելային հզորությամբ կորպորատիվ արդիականացումներ մղելու՝ հզորացնելով արդյունաբերության զարգացումը: Ապագայում SSWW-ն կշարունակի խորացնել իր «Գլոբալ սպասարկում, տեղական մշակում» ռազմավարությունը, հավատարիմ մնալ ծառայությունների նորարարությանը և պահպանել սպառողների վրա հիմնված սկզբունքները՝ սպառողների համար ավելի լավ տնային կյանքի փորձ ստեղծելու համար, տան կահավորման արդյունաբերությունը տանելու է սպասարկման նոր բարձունքների և բարձրացնելու Չինաստանի ապրանքանիշի սպասարկման դիսկուրսի հզորությունը միջազգային շուկաներում:
Հրապարակման ժամանակը՝ Մար-11-2025