Սպառման արդիականացման և արդյունաբերական վերափոխման կրկնակի շարժիչ ուժերի ներքո Չինաստանի տնային կահույքի արդյունաբերությունը գտնվում է ծառայությունների արժեքի վերակառուցման կարևորագույն փուլում: Որպես ոլորտի գնահատման հեղինակավոր համակարգ, 2018 թվականին իր ստեղծումից ի վեր, NetEase Home-ի «Տան կահավորման ծառայությունների մոդելների որոնում» 315 ծառայությունների հարցման զեկույցը ընդգրկել է երկրի 286 քաղաք և հարցում է անցկացրել ավելի քան 850,000 մարդու շրջանում: Դրա գնահատման համակարգը ներառում է 23 հիմնական ցուցանիշներ, ինչպիսիք են ծառայության արձագանքման ժամանակը, վաճառքից հետո գոհունակությունը և թվային սպասարկման հնարավորությունները, և Չինաստանի սպառողների ասոցիացիայի կողմից ընդգրկվել է որպես ոլորտի ծառայությունների գնահատման հիմնական հղման նախագիծ: Վերջերս NetEase Home-ը հրապարակեց 2025 թվականի «Տան կահավորման ծառայությունների մոդելների որոնում» 315 ծառայությունների հարցման զեկույցը, և SSWW-ն, առցանց և անցանց ծառայությունների ոլորտում իր ակնառու կատարողականով, 97.6% համապարփակ սպասարկման գոհունակության մակարդակով ընդգրկվել է «2025 թվականի 315 ծառայությունների հարցման սանիտարական սարքավորումների կատեգորիայի լավագույն ցանկի» լավագույն տասնյակում և վեց տարի անընդմեջ արժանացել է «2025 թվականի տան կահավորման արդյունաբերության ամենամյա ծառայությունների մոդել» մրցանակին: Այս պատիվը, անկասկած, բարձր է գնահատում SSWW-ի երկարատև հավատարմությունը ծառայությունների նորարարությանը և սպառողակենտրոն սկզբունքներին, ինչը այն դարձնում է սանիտարական սարքավորումների արդյունաբերության միակ չափանիշային ձեռնարկությունը, որը հինգ տարի անընդմեջ արժանացել է այս մրցանակին:
Համաձայն «2025 թվականի Չինաստանի տնային կահավորման ծառայությունների սպիտակ թղթի», սանտեխնիկայի հատվածում սպառողների ուշադրությունը «լիարժեք գործընթացային սպասարկման համակարգերի» նկատմամբ տարեկան աճել է 42%-ով, իսկ անհատականացված ծառայությունների պահանջարկի աճը հասել է 67%-ի: NetEase Home-ի «Տան կահավորման ծառայությունների մոդելների որոնում» 315 ծառայությունների հարցումը միշտ համարվել է տան կահավորման արդյունաբերության ծառայությունների ոլորտի վերանայում և տան կահավորման ձեռնարկությունների սպասարկման մակարդակի համապարփակ ստուգում: Այս տարվա հարցումը կենտրոնանում է տան կահավորման և շինանյութերի արդյունաբերության նոր մանրածախ առևտրի ուսումնասիրության վրա՝ խորանալով ինը չափանիշերի մեջ՝ առցանց և արտացանց՝ բազմաթիվ ապրանքանիշերի խորը հետազոտություններ անցկացնելու համար: SSWW-ն, հիմնվելով իր սպասարկման ցանցի վրա, որը ներառում է երկրի 380 քաղաքներ, սահմանել է «135 սպասարկման չափանիշ». հաճախորդների կարիքներին արձագանքել 1 րոպեի ընթացքում, լուծումներ տրամադրել 3 ժամվա ընթացքում և ծառայությունն ավարտել 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Այս արդյունավետ սպասարկման համակարգը հաճախորդների պահպանման մակարդակը բարձրացրել է մինչև ոլորտի առաջատար 89%, ինչը 23 տոկոսային կետով բարձր է արդյունաբերության միջին ցուցանիշից: Իր հզոր սպասարկման համակարգի և սպառողների համար բարենպաստ հեղինակության շնորհիվ SSWW-ն կրկին արժանացել է «Տան կահավորման արդյունաբերության ծառայությունների մոդել» մրցանակին՝ ցուցադրելով իր գերազանց ուժը և ծառայությունների ոլորտում առաջատար դիրքը։
SSWW-ն հասկանում է, որ սպասարկումը կամուրջ է ապրանքներն ու սպառողներին կապող և ապրանքանիշի հեղինակության կարևոր աղբյուր։ Հետևաբար, այն հանձնառու է կառուցել գերազանց լիարժեք սպասարկման համակարգ։ SSWW-ն ընտրելով՝ սպառողները կարող են վայելել մասնագիտական և բարձրակարգ արտադրանքի դիզայն, լայն տեսականի և մեկ կանգառում անհատականացված սանտեխնիկական ծառայություններ։ SSWW-ի մասնագիտական դիզայներական թիմը կտրամադրի սանտեխնիկական տարածքի համապարփակ լուծումներ՝ հիմնված սպառողների տան տեսակների, օգտագործման սովորությունների և ֆունկցիոնալ կարիքների վրա՝ հասնելով ոչ ստանդարտ անհատականացման, արագ դիզայնի և անհատականացված տեղադրման ծառայությունների՝ ապահովելու համար, որ սպառողները ստանան այն, ինչ տեսնում են։
Երկրի ներսում SSWW-ն մեկնարկեց «Լոգարանի խնամք, սպասարկում տանը» նախագիծը՝ փորձարկելով անվճար տեղում լոգարանի վերանորոգման ծառայություններ մի քանի քաղաքներում: Այժմ այս ծառայությունը տարածվել է ամբողջ երկրում՝ օգտագործելով ստանդարտացված գործընթացներ՝ համայնքի օգտատերերին հարմարավետ և հոգատար ծառայություններ մատուցելու համար: SSWW-ն ապրանքակենտրոնից անցել է օգտատերակենտրոնի՝ անընդհատ կատարելագործելով նոր մանրածախ ծառայությունները և հասնելով առցանց-օֆլայն ծառայությունների փակ ցիկլի՝ սպառողների համար բավարար և անվտանգ գնումների փորձ ստեղծելու համար:
Համաշխարհային մասշտաբով, SSWW ապրանքանիշը, հավատարիմ մնալով «Խելացի լոգարան, գլոբալ համօգտագործում» ծառայության փիլիսոփայությանը, ստեղծել է 43 արտասահմանյան սպասարկման կետեր, որոնք ընդգրկում են Եվրոպան, Հյուսիսային Ամերիկան, Հարավարևելյան Ասիան և այլ հիմնական շուկաներ: Արտասահմանյան հաճախորդների կարիքներին ի պատասխան, ապրանքանիշը կառուցել է երեք առանձնահատուկ սպասարկման համակարգ. առաջինը՝ ստեղծելով տեղայնացված սպասարկման թիմ՝ բազմալեզու սպասարկման մասնագետների հետ՝ 24/7 առանց սահմանափակումների հաղորդակցության համար, երկրորդը՝ ստեղծելով գլոբալ ինտելեկտուալ սպասարկման հարթակ, որը հեռակառավարվող ախտորոշման տեխնոլոգիայի միջոցով 60%-ով բարձրացնում է վաճառքից հետո սպասարկման արդյունավետությունը, երրորդը՝ ներդնելով «Գլոբալ համատեղ երաշխիք» ծրագիր, որը միջազգային հաճախորդներին առաջարկում է 5 տարվա երաշխիք հիմնական բաղադրիչների համար: 2024 թվականին SSWW-ի արտասահմանյան շուկայի սպասարկման արձագանքման ժամանակը կրճատվել է մինչև 48 ժամ, ինչը 33%-ով ավելի է, քան արդյունաբերության միջին 72 ժամվա ցուցանիշը:
SSWW-ի «2025 թվականի ամենամյա տնային կահավորման արդյունաբերության ծառայությունների մոդել» մրցանակաբաշխության հաղթողը ոչ միայն հաստատում է նրա գերազանցությունը սպասարկման ոլորտում, այլև ճանաչում է նրա օրինակելի և առաջատար դերը արդյունաբերության զարգացման գործում: Այս մրցանակը հաստատում է SSWW-ի «Արժեք ստեղծել ծառայությունների միջոցով» ապրանքանիշի փիլիսոփայությունը և ընդգծում Չինաստանի արտադրական ծառայությունների առաջատարությունը համաշխարհային սանտեխնիկայի արդյունաբերության մեջ: SSWW-ն սա կօգտագործի որպես հնարավորություն՝ խորացնելու սպասարկման մակարդակը, բարելավելու սպասարկման որակը և խթանելու կորպորատիվ արդիականացումները մոդելային հզորությամբ՝ հզորացնելով արդյունաբերության զարգացումը: Ապագայում SSWW-ն կշարունակի խորացնել իր «Գլոբալ սպասարկում, տեղական մշակում» ռազմավարությունը, հավատարիմ մնալու ծառայությունների նորարարությանը և պահպանելու սպառողակենտրոն սկզբունքները՝ սպառողների համար ավելի լավ տնային կյանքի փորձ ստեղծելու, տնային կահավորման արդյունաբերությունը նոր ծառայությունների գագաթնակետերին տանելու և միջազգային շուկաներում Չինաստանի ապրանքանիշային ծառայությունների դիսկուրսի ուժը բարձրացնելու համար:
Հրապարակման ժամանակը. Մարտ-11-2025